Condiciones de venta y devoluciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este documento contractual regirá la adquisición de servicios o productos a través del sitio web https://psicoterapiacona.com/, propiedad de Dª. ALEXANDRA M. CASTILLO MÉNDEZ, responsable de la marca PSICOTERAPIACONA, que ofrece los servicios de Supervisión y terapia para psicólogas especializadas en trauma, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web y se detallan de nuevo a continuación para facilitar su acceso;

• Teléfono de contacto: 694241864
• Email: info@psicoterapiacona.com

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PSICOTERAPIACONA, en adelante PSICOTERAPIACONA. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de PSICOTERAPIACONA.

PSICOTERAPIACONA informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

El presente documento regula las Condiciones de Contratación por la que se rige este sitio web https://psicoterapiacona.com/ para la adquisición de los servicios o productos ofertados. Además de tener en cuenta las presentes Condiciones, preste atención a nuestro Aviso Legal, Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de acceder, navegar y/o usar esta página web. 

Al utilizar este sitio web y adquirir cualquiera de nuestros productos, el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones de Contratación y por ello todo lo anteriormente mencionado si no está de acuerdo, no debe usar, navegar o utilizar este sitio Web.

Todas aquellas preguntas que al Usuario le surjan en referencia a las presentes Condiciones Generales, póngase en contacto con PSICOTERAPIACONA mediante los datos de contacto facilitados con anterioridad, o mediante el formulario de contacto.

2. IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, el proveedor de los bienes o productos contratados por el USUARIO es ALEXANDRA M. CASTILLO MÉNDEZ (PSICOTERAPIACONA) con NIF 51478754Q y Email: info@psicoterapiacona.com y con teléfono de atención al cliente: 694241864.

Y de otra, el USUARIO, identificado y/o registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a PSICOTERAPIACONA.

3. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre PSICOTERAPIACONA (PRESTADOR) y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

El idioma en el que se contratará a través de esta Web es en castellano.

4. EL USUARIO

El acceso, navegación y uso de https://psicoterapiacona.com/, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por https://psicoterapiacona.com/, todas las Condiciones que se encuentran establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de las correspondientes disposiciones legales de obligado cumplimiento.

El usuario asume la responsabilidad de un uso correcto en https://psicoterapiacona.com/. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer un uso adecuado de https://psicoterapiacona.com/ para realizar consultas y compras de productos legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si PSICOTERAPIACONA considera cualquier operación de dicha índole, podría ser anulada e informando a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos veraces y lícitos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de https://psicoterapiacona.com/.

5. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PSICOTERAPIACONA, deberá ser mayor de edad e identificarse o darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la LOPDGDD 3/2018 del 5 de diciembre relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

En el caso de creación de una cuenta, el USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a PSICOTERAPIACONA la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

PSICOTERAPIACONA informa que durante en el proceso de compra se tendrá que identificar con el nombre de usuario y contraseña. El usuario tendrá acceso a sus pedidos, facturas, seguimiento de la comanda así como la modificación de datos. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web.

PSICOTERAPIACONA pone a disposición de los Usuarios medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos en los formularios. En el carrito de compra y formularios en general, se validará automáticamente que el formato de los datos es el correcto y se dará opción al usuario de corregirlos.

Para realizar cualquier compra en https://psicoterapiacona.com/, es necesario que el Usuario sea mayor de edad.

Los Usuarios debidamente registrados en https://psicoterapiacona.com/ deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online establecidos por PSICOTERAPIACONA.

Los pasos a seguir para realizar la compra de productos son:

La tienda de Psicoterapia con A ofrece productos digitales (como cuadernos, recursos o materiales descargables) que se entregan inmediatamente tras el pago. Psicoterapia con A

1. Acceso a la tienda y selección del producto

• El usuario accede a la sección “Tienda” del sitio web donde se muestran los recursos disponibles. Psicoterapia con A
• Cada producto digital tiene precio, descripción y, en su caso, opciones (por ejemplo, cuaderno solo o cuaderno + sesión). Psicoterapia con A
• El usuario elige el producto que desea comprar y lo añade al carrito de compra. Psicoterapia con A.

2. Revisión del carrito

Desde el carrito, el usuario puede comprobar los productos seleccionados, modificar cantidades o eliminar elementos antes de continuar. Psicoterapia con A

Cuando está satisfecho con su elección, hace clic en “Finalizar compra” o similar para iniciar el proceso de pago. acercadepsicoterapia.com

3. Aceptación de condiciones

Antes de confirmar la compra, el usuario debe aceptar las Condiciones de Venta, la Política de Privacidad y el Aviso Legal. Psicoterapia con A

4. Pago

Ahora, es el momento de que elijas el método de pago 100% seguro que desees.

Métodos de pago disponibles:

• TARJETA DE CRÉDITO (VISA-MASTERCARD…) Pago seguro y rápido con Link. Paga de forma segura con tu información guardada o crea una cuenta de Link para efectuar una compra más rápido la próxima vez.
• TRANSFERENCIIA BANACARIA.
• Pagos flexibles con Klarna Tras introducir los datos y confirmar el pago, se procesa la transacción. 

5. Confirmación del pedido

Una vez realizado el pago correctamente, el sistema genera una confirmación de compra que se envía al correo del usuario. Psicoterapia con A

6. Entrega del producto digital

La entrega se considera efectuada en el momento en que el usuario accede al enlace de descarga o visualización online del recurso después de la confirmación del pago. Psicoterapia con A. (No hay envío físico: el acceso es inmediato o casi inmediato tras pagar. Psicoterapia con A)

7: Finalización de la compra: 

El Usuario deberá rellenar y comprobar la información en cada uno de los pasos y podrán ser modificados los datos solicitados antes de realizar el pago, si no es posible la modificación póngase en contacto comentándonos la incidencia surgida. Ya solo queda que le desea “Realizar el pedido”

Seguidamente, el usuario recibirá un comprobante o confirmación de la operación realizada mediante el correo electrónico facilitado a PSICOTERAPIACONA.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Para productos digitales, el derecho de desistimiento se pierde cuando el usuario ha empezado a acceder o descargar el contenido, siempre que haya dado su consentimiento expreso. Psicoterapia con A

Si el producto adquirido no corresponde con lo que se ha ofertado o hay un error técnico que impida la descarga o acceso, el usuario puede solicitar la corrección o el reembolso completo notificándolo por correo electrónico en un plazo máximo de 24 h.

6. DISPONIBILIDAD

Todos los productos mostrados https://psicoterapiacona.com/ están sujetos a la disponibilidad en el momento de la consulta de la página web, se mantendrá constantemente actualizada la disponibilidad de los mismos, mostrando así las unidades disponibles de la forma más veraz posible en PSICOTERAPIACONA.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de servicios o productos o no quedaran productos en stock, PSICOTERAPIACONA se compromete a contactar con el usuario y reembolsar la cantidad que hubiera sido abonada en concepto de importe. 

En el caso de no disponer stock o existencias, podrá ponerse en contacto con PSICOTERAPIACONA para solicitar información de la disponibilidad de los productos interesados.

7. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en https://psicoterapiacona.com/ son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos salvo que, por exigencia legal, especialmente en los relativos al IVA. 

En ningún caso PSICOTERAPIACONA añadirá ningún coste adicional al precio de los productos contratados de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios reflejados no afectarán a los pedidos o compras que el Usuario haya realizado, tenga el comprobante y no se haya completado.

Ponemos a su disposición diferentes formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

En nuestro sitio web, el pago de productos o servicios se gestiona a través de un sistema de pago seguro mediante enlace de pago (“Link de pago”), integrado con una plataforma de pagos online que permite procesar transacciones de forma segura y cómoda.

El uso del sistema de Link de pago asegura que todas las operaciones sean seguras, rápidas y confiables, y que la información de pago del Usuario permanezca protegida conforme a la normativa vigente.

b. Por Transferencia bancaria

Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.

c. Klarna

Paga a tu manera. Tú decides cómo quieres pagar: con Klarna puedes comprar en tus tiendas favoritas y pagar en 30 días, o dividir el coste de la compra y pagar en 3 plazos sin intereses*.

Pagos cómodos y condiciones claras: Por parte de Klarna no te cobramos ningún interés (0 % TAE) para pagar en 30 días o en 3 plazos. Nada de costes adicionales, simplemente más tiempo para pagar. No se te cobrará ninguna comisión si realizas los pagos según los plazos establecidos.

Sin complicaciones: Elige Klarna como tu método de pago, introduce los datos de tu tarjeta, ya sea de débito o crédito, y confirma. ¡Listo! Realizaremos una verificación automática en instantes para que puedas continuar con tu proceso de pago.

El Usuario deberá de asegurarse de que introduce correctamente los datos para el pago de los productos, en caso de error PSICOTERAPIACONA no podrá validar el pedido y será anulado.

MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PAGO SEGURO

El PSICOTERAPIACONA se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

En relación a la Seguridad, el sitio web utiliza técnicas de seguridad tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el PSICOTERAPIACONA obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de la entidad bancaria.

Además, informamos que, en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro).

Los datos de tu tarjeta o cuenta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad (a través de un protocolo SSL (Secure Socket Layers) con conexión https desde el momento de su introducción y no se remiten en ningún caso a nuestra empresa. Lo reconocerás por el icono de un candado en la barra de navegación. También verás en la URL ‘https’ en vez de ‘http’. Esta ‘s’ adicional significa ‘secure’ (seguro). Con SSL, toda la información entre nuestra página web y tú está codificada para que sea ilegible para terceros.

8.-ENTREGA

• Tiempo de entrega:

Todos los productos adquiridos en la web son digitales, por lo que la entrega es inmediata tras la confirmación del pago.

• Forma de entrega:

Una vez completada la compra, el usuario recibe un correo electrónico con la confirmación de la transacción y, cuando corresponda, los enlaces para descargar o acceder a los productos digitales. No hay envío físico de materiales.

9. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En el caso de que el Usuario detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra en https://psicoterapiacona.com/, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con PSICOTERAPIACONA a través de aquellos medios habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente.

Además, dicha información podrá ser modificada por el propio Usuario en su apartado o área personal.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones de Contratación de uso para recabar más información consultar sobre como ejercer el Derecho de Rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.

10. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiera productos en o través de https://psicoterapiacona.com/, le asisten una serie de derechos:

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, se informa a los clientes sobre sus derechos de desistimiento y devoluciones:

Derecho de desistimiento

• Según la normativa, los consumidores tienen derecho a desistir de un contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o celebración del contrato.
• Excepción para productos digitales:
  • Conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en los productos digitales cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor, se pierde el derecho de desistimiento.
  • Por ello, al iniciar la descarga o el acceso al contenido digital, el usuario deberá confirmar expresamente que entiende que pierde su derecho de desistimiento.

Devoluciones

• En productos digitales, no se admiten devoluciones una vez iniciada la descarga o acceso, salvo que:
  • El producto presente errores técnicos que impidan su uso, o
  • No coincida con lo anunciado en la web.
• En estos casos, el usuario podrá solicitar la corrección del producto o un reembolso completo en un plazo máximo de 24 horas desde la compra. Dirigiéndose al mail info@psicoterapiacona.com.
• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.

11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal contraria, PSICOTERAPIACONA no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualquier perdida que no sea atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
• Perdidas empresariales.
• Perdidas indirectas que no fueran razonablemente previsible por ambas partes en el momento que se formalizo el contrato de compraventa.

Igualmente, PSICOTERAPIACONA solo limita su responsabilidad a los siguientes casos:

• PSICOTERAPIACONA aplica todas sus medidas para proporcionar una imagen fiel del servicio o producto en https://psicoterapiacona.com/.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad en https://psicoterapiacona.com/ por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio. PSICOTERAPIACONA pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra completo de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• PSICOTERAPIACONA no se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario.
• En general, PSICOTERAPIACONA no se responsabilizará por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.

12.  NULIDAD

Si algunas de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efectos por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13.  PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a PSICOTERAPIACONA en el curso de una transacción en https://psicoterapiacona.com/, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad, Condiciones Generales y Aviso Legal. Al acceder, navegar y/o usar https://psicoterapiacona.com/ el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilitan son veraces.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

El acceso, navegación y/o uso de https://psicoterapiacona.com/ y los contratos de compra de productos a través de la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de https://psicoterapiacona.com/ o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos producidos entre el Usuario y PSICOTERAPIACONA, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

15. RECLAMACIÓN Y QUEJAS

El Usuario puede hacer llegar a PSICOTERAPIACONA sus quejas, reclamaciones o todo tipo de comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones Generales.

Además, PSICOTERAPIACONA dispone de unos formularios de devoluciones y reclamaciones para cualquier disconformidad que tuviera el Usuario.